一、工作內容要求
1.使用外呼系統回訪意向客戶的聯系方式,落實用戶裝修房子的基礎信息和裝修需求,整理好發給客服跟進,由客服跟進派單到門店。
2.耐心處理詳細記錄客戶問題,及時反饋至相關部門,并跟進處理進度,確??蛻魸M意度。
二、任職要求
2.1.工作時間:09:00-17:30,調班制,按實際工作天數計算??杉媛?,提前一周報備工作時間,最低需要連續兼職2月以上。
2.2工作作風方面要求:
2.2.1接到任務需要積極響應并及時回復,保持良好的職業素養。遵紀守法,聽從公司及領導安排。嚴禁辱罵嘲諷客戶,對客戶信息保密,簽訂保密協議以及兼職客服協議。
2. 2.2熟練使用電腦及辦公軟件,打字速度較快。
2. 2.3. 具備出色的溝通能力與服務意識,能在壓力下保持積極態度,高效解決客戶問題。
2. 2.4. 有客服經驗者優先考慮,熟悉電商平臺規則者加分。
三、工作待遇
3.1電商兼職電話客服:月結120元/天+成交用戶交款獎勵交款獎勵:每成交一單(全款)獎勵100元。