更新于 1月20日

客服專員(英語)

6000-10000元
  • 淮安洪澤區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服英語為主要工作語言
主要工作職責: A. 負責處理客戶的售后服務請求,包括電話、電子郵件和現場支持等方式,及時回應客戶的問題和需求。 B. 協助客戶解決產品使用中的技術問題,提供技術指導和故障排除,確??蛻裟軌蛘_、高效地使用光伏產品。 C. 跟蹤客戶問題的處理進度,與內部團隊協調,確保問題能夠及時解決,并向客戶提供滿意的解決方案。 D. 維護客戶關系,與客戶建立良好的合作伙伴關系,了解他們的需求和反饋,并提供相應的解決方案。 E. 收集和整理客戶反饋信息,包括產品質量問題、功能需求等,向相關部門反饋,并協助改進產品和服務質量。 F. 參與售后服務流程的改進和優化,提出改善建議,提高售后服務的效率和質量。 G. 整合內部資源,及時為客戶或銷售提供日常系統/產品/技術問題解決方案。 負責部門領導安排的其它臨時性工作。 主要能力素質: CET6,英語口語可以日常交流 具備優秀的職業道德及個人誠信,以結果為導向,積極主動善于溝通 相關經驗和資質要求: 本科及以上學歷,電氣工程/能源工程/光伏工程等相關專業優先 良好的英文書面及口語能力 熟練掌握辦公自動化軟件; 3年以上工作經驗 有光伏、外貿工作經驗、外資公司海外團隊對接經驗者優先

工作地點

淮安洪澤區江蘇新源太陽能科技有限公司

職位發布者

周經理/人事經理

立即溝通
公司Logo江蘇新源太陽能科技有限公司
江蘇新源太陽能科技有限公司坐落于江蘇省淮安市洪澤經濟開發區,由德國AE Solar和江蘇清鴻新能源科技有限公司合資成立,總投資1500萬美元、占地70余畝、光伏組件年產能為200兆瓦,并計劃在2014年底擴產至500兆瓦。公司主要業務涉及光伏組件的研發、制造和銷售,以及并網、離網光伏應用系統的設計、銷售和安裝。本公司總部位于德國K?nigsbrunn,并在多個國家均設有分公司,在海外尤其是歐洲有著豐富的市場營銷及系統集成經驗及穩定的客戶。本公司產品認證齊全,范圍涵蓋了TUV等國際主流標準,并通過ISO9001等一系列質量體系認證,為歐洲、美洲等世界多個海外市場客戶和國內客戶提供高品質的產品和服務。本公司為江蘇省高新技術企業,擁有較為強大的研發能力,目前擁有技術人員25名,工程師10人,碩士以上學歷18人,具有良好的產品競爭力。新源太陽能科技有限公司以“綠色能源,創造綠色世界”為目標,秉承“科學創新、服務社會”的經營理念,在日趨競爭激烈的環境中,立足于品質的不斷改良,以技術、管理、營銷手段的持續創新,擴大生產能力,力爭成為有強大競爭力的光伏專業生產廠家,同時為新能源事業的發展做出積極的貢獻,為世界能源的發展創造更加美好的明天!
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