1,對所轄網店客戶滿意度和業績目標負責;
2,全面負責所轄店鋪的客戶管理工作,利用相關工具對進行客戶管理。協助運營經理執行促銷活動;
3,負責網店客戶在線服務和電話咨詢工作,解決客戶疑問,引導客戶下單;
4,跨部門溝通協調內部資源,解決客戶的各種售前和售后工作,定期電話回訪重點客戶,提高客戶回購率和客戶滿意度;
5,完成客戶服務工作報告,及時反饋重點市場信息至相關部門;
6,其它分配或職位更新的工作。
任職要求:
1,20-35歲相關專業統招大專以上學歷,醫學,營養食品等專業優先;
2,正直,誠實,有事業心和客戶為尊的服務理念;
3,熟練使用office,excel等辦公軟件;
4,優秀的溝通及團隊協調能力,具有相關工作經驗者優先;
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職位福利:五險、績效獎金、節日福利、定期團建