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客訴處理專員

6000-8000元
  • 成都武侯區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服電話客服銀行互聯網金融/小額貸款
崗位職責 1、針對不同渠道升級的客訴、不同風險程度的客訴進行回復并妥善處理,快速解決風險客訴問題; 2、定期對客戶溝通情況進行分析總結,梳理案例中的相關問題點,定期跟進、提出改善建議。 3、如實詳細記錄風險客戶跟進情況,獲取、更新客戶資料信息; 4、完成部門下達的任務指標,保持與客戶良好的溝通關系; c、任職資格 1、具有投訴處理專員、催收業務、電話營銷、呼叫中心經驗者優先; 2、心里承受能力強,工作有激情,執行力及團隊合作意識強 3、語言表達能力強,有良好的人際溝通能力、分析能力、隨機應變能力、口齒清晰 【其他說明】 1.該崗位勞動合同與第三方服務公司簽訂 2.公司各項福利: 1)綜合薪資稅前6-8K/月;帶薪培訓,有良好的培訓晉升機會; 2)公司福利待遇完善,有年終獎金+員工激勵+內薦獎+團建活動,以及周末雙休等; 3)參培即購買社保+住房公積金(以15號為節點); 4)節假日福利+帶薪年休假+產檢假+產假+陪產假; 5)餐費補貼+美味食堂+公司健身房+公司便利店;
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工作地點

成都市武侯區世紀城南路599號8層

職位發布者

稅女士/人事經理

立即溝通
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四川新網銀行是全國三家互聯網銀行之一,于2016年12月28日正式開業。新網銀行注冊資本30億元,由新希望集團、小米、紅旗連鎖等股東發起設立,是銀監會批準成立的全國第七家民營銀行,也是四川省首家民營銀行。新網銀行堅持“移動互聯、普惠補位”的差異化定位,以及“數字普惠、萬能連接”的特色化經營,著力打造成為一家數字科技普惠銀行,依托領先的金融科技能力、穩健的大數據風控技術和高效的互聯網開放平臺運營模式,服務小微群體、支持實體經濟、踐行普惠金融。新網銀行秉持“用戶導向、技術驅動”的理念,以及“單點突破、快速迭代”的打法,把金融科技和大數據風控視為自身的核心能力來建設和創新,運用云計算、大數據、人工智能等新一代互聯網技術,為“二八定律”中那80%沒有享受到完善金融服務的小微群體,提供更安全、更便捷和更高效的金融服務,用技術的力量做好普惠金融的補位者和探索者。同時,新網銀行將始終保持開放的姿態,向合作伙伴提供連接服務,讓更大范圍內的用戶和需求、產品和服務進行連接并適配,做金融服務領域的“萬能連接器”。領先的金融科技能力全國第1家全面運用機器學習技術進行零售信貸風險決策的銀行人工智能/大數據/云計算遠程身份認證/大數據智能風控/GBDT機器學習全國第2家獲得高新技術企業認定的銀行申請專利數位列全球銀行的第15位全國第3家獲得銀監會線上信貸業務許可的銀行服務小微群體/支持實體經濟/踐行金融普惠
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