崗位職責:
1、本著“客戶為先”的服務精神,從幫助客戶、滿足客戶角度出發點認真對待每一個客戶;
2、與客戶建立良好的聯系,幫助客戶催題、催稿等問題,定題、定稿、反饋客戶建議;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售內勤專業技能,報單、評估、催單等登記類表格文件的使用確認好之后和相關業務部門核對,郵件形式傳達給到客戶。
5、主動學習公司的各項業務和技能提升。
6、服從公司領導的其他工作安排。
任職要求:
1、年齡22~30周歲,大專及以上學歷,工作經驗一年以上或有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力 ,優秀應屆生亦可。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用辦公文件優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,執行力強,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
職位福利:定期體檢、節日福利、彈性工作、帶薪年假、員工旅游