更新于 5月7日

客服專員

5000-6000元
  • 深圳龍華區
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服普通話標準流利危機客訴處理經驗無銷售性質電話客服網絡客服電子商務新媒體互聯網
1、承接好前來咨詢的顧客,引導顧客下單,完成銷售業績;
2、及時查看后臺訂單,對于已經下單的訂單及時發貨,核實顧客收貨地址;
3、跟顧客詳細講解產品使用,處理好售后問題和顧客投訴,降低退款退貨率;
4、將數據反饋給上級,及時調整運營策略;
5、完成運營、售后相關報表;
6、對于拍下沒有付款的顧客,主動咨詢,讓顧客解除疑慮付款,并記錄;
7、維護老顧客,協助做好顧客群的維護;
8、上級交代的事項,和臨時工作。
職位要求:
1、專業能力過硬,對產品及產品使用非常熟悉,顧客咨詢時,能快速解決顧客的問題,消除顧客疑慮;
2、態度謙和,語氣親切,拉近與顧客的距離,贏得信任,傳播產品口碑;
3、打字速度快,對顧客的反應快;
4、責任心強。

工作地點

深圳龍華區利金城科技工業園8棟6樓

職位發布者

姚先生/HR經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo深圳市智緯科技有限公司
深圳市智緯科技有限公司,成立于2007年,坐落在深圳市龍華區利金城工業園區。是一家以客戶需求為導向,產品為核心的OEM/ODM的制造商。公司一方面致力于平板電腦、2合1電腦、筆記本電腦、迷你主機、一體機及顯示器,直播類相關產品等產品的開發;另一方面專注于智能家居語音控制系統、智能會議系統、智能翻譯系統,智能醫療終端、智能教育終端,智能移動支付,智能數字標牌及智慧城市等行業內產品設計。公司擁有強大的研發實力,現代化生產設施設備,先進的生產技術,成熟的管理經驗。還有一支激情的高素質團隊。秉承以客戶為中心,持續為客戶提供高性價的產品和專業的服務。是一家集研發,生產一體,國家/深圳雙高新企業。福利: 1.保險:入職當月購買保險,五險(工傷、醫療、失業、生育、養老保險); 2.培訓:不定期舉行相關的專業培訓; 3.活動:年度的省內/外集體旅游活動,平時不定期舉行小型的短途旅游活動及部門聚會,每月定期舉行生日聚會; 4.獎金:績效獎金、年終獎金(最底起點十三薪); 5.享受國家制定的節假日; 6.享受年度免費體檢; 7.年假:根據工作年限享受有薪年假; 8.住宿:提供良好的住宿環境(空調,熱水器,陽臺等)。 9.大、小周工作制。
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