更新于 5月13日

區域技術支持

2-2.5萬·14薪
  • 深圳南山區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍

職位描述

電子產品海外經驗儲能產品3C消費品新能源家具/家居/家電
崗位職責: 1.負責海外區域智能家居產品、3C電子產品、儲能產品等的技術支持,要求快速響應并能及時處理客戶售后需求和問題; 2.建設及維護產品技術資料體系,收集整理海外各類市場的產品及技術信息,匯總整理產品典型客訴、頻發客訴,反饋給可靠性試驗、研發、品質等部門進行整改; 3.負責指導支持區域代理、維修服務商的日常維修以及后期運維等工作; 4.客戶拜訪、客戶培訓:視需要出差到海外,給代理和服務商進行產品和售后流程、產品安裝維修、故障排查等培訓; 任職要求: 1. 本科及以上學歷,機電一體化、電力電子等相關專業; 2.2年及以上海外技術服務工作經驗,包括安裝、維護、售后服務,擁有海外技術服務和服務商管理經驗優先; 3.英文可作為工作語言,能夠獨立處理海外客戶提出的技術問題,并對產品和維修做英文培訓; 4.具備良好的技術文檔編寫能力,能熟練編寫技術方案,且有較好的客戶溝通協調能力; 5.具備服務意識,有較強的學習能力,團隊協作,在海外項目中能夠產生推動作用,協調各部門間協同合作,共同完成任務。

工作地點

廣東省深圳市南山區沙河西路健興科技大廈B座4樓

職位發布者

武女士/HR

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安克創新科技股份有限公司(股票代碼:300866)成立于2011年,是知名全球化消費電子品牌企業。公司致力于在全球市場塑造中國消費電子品牌,通過不斷創新,將富有科技魅力的產品帶向全球消費者,弘揚中國智造之美公司有接近2000名智能硬件領域的研發工程師,在高效能電源技術、AIoT、算法和云計算、智能聲學、智能安防等領域均有技術布局,在多個消費電子品類打造創新產品,并在全球范圍塑造自主品牌,包括: 1.智能充電品牌Anker(2021年銷售額55億,并被認定為“全球第一的數碼充電品牌”); 2.智能家居品牌eufy(2021年銷售額接近40億,且常年在歐美日等市場的線上平臺位居掃地機和安防攝像頭品類的銷量 Top 3); 3.高端音頻品牌Soundcore(2021年銷售額近30億,成立4年成為全球出貨量前10名的真無線耳機品牌); 4.激光投影品牌Nebula(曾打破中國智能影音類產品海外眾籌金額記錄); 5.智能辦公硬件品牌AnkerWork(2021年推出市場,已在海外線上平臺成為品類Best Seller); 6.3D打印設備品牌AnkerMake(2022年4月推出,創造10年銷售600萬美金的眾籌業績)。安克創新業務從海外起步,目前超過95%以上營收來自海外市場,主要銷售渠道為Amazon、天貓、京東等線上平臺和沃爾瑪、百思買等線下零售連鎖。其中線上是亞馬遜平臺最大的第三方品牌賣家之一,線下覆蓋了發達國家的大型連鎖商超和新興市場的貿易代理商,擁有全球140多個國家與地區超1億用戶。自成立以來,安克創新以遠超行業平均的增速發展:其中2018年營收達52.32億人民幣;2019年營收達66.55億人民幣;2020年營收93.53億人民幣。2021年,安克創新持續保持了良好的增長態勢,全年實現營收125.74億元,凈利潤9.82億元。
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