崗位職責： 1.統籌物流運輸線路規劃與運力保障方案制定，整合自有車輛、承運商及外調車資源，實施動態調度與異常監控。 2.優化客戶計劃接收流程，建立運力價格監控體系，每日跟蹤外調車運價波動并提出成本優化策略。 3.協調倉儲、運輸、配送環節，實時跟蹤貨物狀態，對接第三方物流服務商，處理運輸在途異常并反饋解決方案。 4.全程監控貨物運輸溫控數據（冷鏈場景），確保運輸過程符合貨品溫層要求，及時處理溫度異常情況。 5.處理客戶咨詢、投訴及建議，維護客戶關系，收集服務反饋并推動物流流程優化，提高客戶滿意度。 6.跟進物流訂單全流程，處理異常情況（如貨損、延遲等），協調內部資源確保訂單履約率。 7.定期輸出運輸準時率、異常率、成本節約等數據分析報告，推動運營效率提升。 任職要求： 1. ?？萍耙陨蠈W歷，物流管理、供應鏈相關專業優先。 2. 精通冷鏈運輸車輛調度管理，熟悉零擔業務全流程，具備運力建模與線路優化能力。 3. 熟練使用TMS/WMS系統及辦公軟件工具，具備數據分析與報告撰寫能力。 4. 出色的溝通協調能力，能獨立處理客戶投訴、運輸異常及跨部門協作問題。 5. 無影響工作的不良嗜好，具備高度責任心和服務意識，接受績效考核管理。 6. 抗壓能力強，適應做六休一工作制，可接受夜間緊急調度值班。