崗位職責： 1. 負責處理物流客戶的咨詢、投訴和建議，并及時回復客戶。 2. 協調物流運輸、倉儲、配送等環節，確保物流流程順暢。 3. 實時跟蹤運輸貨物狀態，對接運輸部門及第三方物流服務商，及時向客戶反饋貨物位置信息，處理在途異常情況并協調解決方案。 4. 跟進物流訂單，及時處理異常情況，并提供解決方案。 5. 維護客戶關系，提高客戶滿意度，促進業務發展。 6. 收集客戶反饋，及時反饋給相關部門，優化物流服務。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熟練運用辦公軟件。 2. 具備較強的團隊協作能力和解決問題的能力。 3. 具備物流零擔業務的相關工作經驗。 4. 具備良好的語言表達能力和客戶服務技巧。 5. 具備較強的責任心和工作積極性，能夠承受一定的工作壓力。 本崗位做六休一，非誠勿擾。