1.平臺運營管理
-負責醫院在美團、大眾點評等本地生活平臺的賬號搭建、日常運營及優化,包括頁面裝修、服務項目上架、套餐設計、價格策略制定等
-策劃并執行線上促銷活動(如新客優惠、節日營銷、拼團秒殺等),提升店鋪曝光量、點擊率及轉化率:
-優化關鍵詞排名,提升醫院在平臺內的搜索權重及榜單排名(如好評榜、熱門榜)
2.數據分析與優化
監控平臺流量、轉化率、客單價、用戶評價等核心數據,定期輸出運營報告;
-根據數據反饋調整運營策略,優化套餐結構、頁面呈現及活動ROI。
3.用戶評價管理
-及時處理用戶咨詢及差評,維護平臺口碑評分,提升用戶滿意度:
-挖掘患者評價中的服務改進點,協同門診部優化服務流程。
4.跨部門協作
-與市場部、客服部、醫療團隊配合,確保線上線下服務一致性;
策劃平臺內容種草(如案聯動新媒體團隊)
任職要求:
1.硬性條件
-3年以上美團/大眾點評等本地生活平臺運營經驗,有醫療/口腔/醫美行業經驗者優先;
-熟悉平臺規則(如醫療類目審核規范、廣告投放限制等),具備規避違規風險的能力:
-精通平臺后臺操作(商品管理、推廣通投放、數據羅盤分析等):
-熟練使用Excel、PPT、數據分析工具。
2.加分項
-有成功打造區域熱門店鋪案例
-線上媒體投放
-具備基礎醫療知識,能快速理解口腔項目(如種植牙、正畸)賣點:
有醫療行業資源者優先。