崗位職責
1,報價,談判,有邏輯性,能接受出差
2.主要跟進東南亞跨境陸運運輸訂單操作,接收客戶訂單,響應及時,審核訂單的完整性、邏輯性,訂單安排及時(在公司系統中推單下單),回單收集
3,跟蹤訂單執行情況,包括車輛安排、報關進度、倉庫裝卸貨進度、通關時間、交倉時間等
4,與客戶充分溝通、緊密互動,及時解答客戶各項咨詢、疑問
5,處理客戶的建議與投訴,組織相關人員商討可行性解決方案,及時向客戶反饋處理結果
6,根據操作訂單制作應收賬單,向客戶提供月結賬單,并跟進開票進度,應收賬款進度
7,訂單有異常及時反饋
任職要求:
1,具備專業的物流客服技能;具備較強的溝通與表達能力
2,良好的客戶服務意識,善于聆聽客戶需求,熱愛學習,善于總結。
3,工作認真細心,責任心強,當日事當日畢,能吃苦耐勞,具備一定的抗壓能力。
4,熟練應用Office辦公軟件,及辦公郵箱Foxmail
職位福利:五險一金、帶薪年假、全勤獎、節日福利、員工生日會、不加班