崗位職責： 1電話或在線解答客戶健康方面問題 2指導預約，路線及流程 3做好客戶體驗和維護，定期電話回訪 4準確回答客戶的專業問題 5.做好咨詢的日常工作，對每日數據指標進行統計、分析并提出初步解決方案上報大組長和對應副組長 6.分析對話，提高服務質量；對咨詢者情況進行分析，加強自身業務學習，最終將咨詢人轉化為消費客戶 任職資格： 1吃苦耐勞，有團隊精神和良好的溝通能力。樂觀，積極，向上，有良好的服務意識 2熟練操作電腦，能會使用各種辦公軟件 3能接受電話聯系客戶，接受團隊的工作安排。 4有醫學專業或網絡醫療經驗者優先 5學歷不限，新手可培訓，帶薪培訓上崗，能力強者薪資可面議。 .電話客服團隊薪資待遇： （1）試用期保底具體可面議+提成+房補/交補 ； （2）薪資架構：無責底薪（5000--6000）有醫療經驗8-15保底，銷售經驗6-10的保底，具體可面議，轉正底薪+提成+補貼（交通補貼/住房補貼）； （3）繳納五險。提供食宿。 （4）上班時間：9:00-17:30 周日休息 有醫療經驗的 只要你敢開我們就剛給 有銷售經驗的 保底8-1.5K 具體面議