崗位職責 1.公司運營管理： 負責家政公司整體運營管理，制定并執行年度、季度運營計劃，確保公司業績目標的達成。優化服務流程與標準，提升服務質量和客戶滿意度 2.團隊管理： 負責招聘、培訓、考核家政服務人員（保潔、月嫂、育兒嫂等），建立高效的團隊管理體系。 制定員工績效方案，激勵團隊提升服務效率與專業水平。 3.市場拓展與客戶維護： 開發新客戶資源（家庭客戶、企業客戶、長期合作客戶等），維護現有客戶關系，提高復購率。 4.策劃線上線下推廣活動（社區推廣、平臺合作、節日促銷等），提升品牌知名度。 5.成本與質量控制： 監控運營成本，合理調配資源，提高利潤率。 6.處理客戶投訴與突發事件，確保服務糾紛及時解決。 7.數據分析與優化： 定期分析運營數據（訂單量、客戶反饋、員工績效等），提出改進方案。 任職要求 教育背景：大專及以上學歷，管理、市場營銷、家政服務相關專業優先。 經驗要求： 3年以上家政、物業或服務行業運營管理經驗，有團隊管理經驗者優先。 熟悉青島黃島區家政市場及客戶需求者加分。 技能要求： 具備較強的組織協調能力、市場敏銳度及客戶服務意識。 熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及家政管理軟件（如相關系統）。