崗位職責： 1、為客戶提供400電話咨詢/建議/投訴/報修等服務的接待受理服務，參與呼叫工作； 2、為集團來訪及其他渠道的投訴客戶提供服務； 3、回訪客戶（滿意度、維修、投訴），跟進客戶滿意度評價； 4、精通數據分析，精通excel、PPT，精通各類可視化報表； 5、負責400客戶信息中心坐席效能的監督和指導； 6、負責在線客服（企微號）運營； 8、協助主管完善中心機制建設和員工培訓、績效考核等。 任職資格: 1、大專以上，本科學歷優先； 2、一年以上客服或售后相關工作經驗，有地產客戶大使、地產客服經驗者優先； 3、口齒伶俐、普通話標準、具有較強的溝通及抗壓能力； 4、形象氣質佳、有服務意識、親和力強； 5、能熟練運用OFFICE辦公軟件。