崗位內容： 1. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。 2. 建立完善的售后服務流程和規范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產品信息，提高客戶的滿意度。 3. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優秀的品牌形象。 4. 帶領員工，協助部門經理完成部門指標。 任職要求： 1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務流程和行業標準，能夠帶領團隊制定和實施流程規范。 3. 具備較強的團隊協作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執行能力。