工作職責: 1、產品上市前服務準備工作，參與公司新產品開發項目，掌握產品從立項到量產的基本情況，評估軟硬件在設計階段對市場用戶使用/體驗的風險點并提出改進建議。 1、處理客戶提出的產品技術問題，及時向客戶反饋結果并定期回訪; 2、指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息； 3、負責客戶售后端的溝通和信息反饋，做好相關的售后服務臺賬，定期對區域覆蓋的產品進行售后調研工作； 4、根據問題調研總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見并同步業務前端，協調擬定改進方案，促進改善產品質量； 5、編寫相關產品使用說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知; 任職資格: 1、?？萍耙陨蠈W歷，機械、自動化等相關專業； 2、3年以上維修經驗。零售餐飲智能硬件類產品售后經驗優先； 3、溝通協調能力較好，可以獨立到客戶現場解決技術問題。 4、熟練使用辦公軟件，主觀意識性強