更新于 2月19日

售后主管/經理

8000-10000元
  • 太原小店區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服質檢客服電氣機械/電力設備工業自動化礦產/采掘
【核心需求】
1. 搭建適合企業的售后服務體系;
2. 建立產品追溯機制解決客戶竄貨問題;
3. 優化設備質量問題的收集與處理流程;
4. 規劃配件管理制度。
【主要職責】
售后體系建設
? 制定設備安裝、巡檢、維修標準化流程;
? 建立客戶檔案管理系統,實現服務記錄可追溯;
? 設計24小時響應機制與應急預案;
防竄貨管理
? 推進產品二維碼標識落地(從出廠到礦端全程跟蹤);
? 制定竄貨判定標準及處理方案;
? 定期分析產品流向數據(每月至少1次);
質量與巡檢
? 搭建質量問題反饋通道;
? 制定月度主動巡檢計劃(覆蓋重點客戶);
? 整理常見故障解決方案手冊;
配件管理
? 建立基礎配件庫存管理制度;
? 優化備件申領/采購審批流程;
? 推行舊件回收利用機制。
【任職要求】
必備條件
? 大專及以上學歷,3年以上售后管理經驗;
? 有煤礦/工程機械領域服務經驗者優先;
? 獨立處理過竄貨事件或搭建過基礎售后體系。
核心能力
? 能編寫簡單易懂的操作流程文檔;
? 熟練使用Excel進行數據分析(基礎報表制作);
? 適應經常下井巡查。

工作地點

小店區太原向明智控科技有限公司

職位發布者

張帥/人事經理

今日活躍
立即溝通
公司Logo太原向明智控科技有限公司
太原向明智控科技有限公司(簡稱:向明智控)是一家致力于惡劣工況下智能化、無人化技術研發和推廣的技術驅動型高新技術企業。公司成立于2009年、注冊資本6750萬元,是太重集團參股的混合所有制企業。公司是“礦山采掘裝備及智能制造國家重點實驗室”成員單位、國家級專精特新“小巨人”企業、山西省工信廳智能煤礦和智能綜采工作面建設試點推薦單位、山西省煤炭學會副理事長單位、國家高新技術企業、麻省理工-清華大學戰略創新案例企業、山西省煤礦智能制造裝備產業龍頭企業、山西省智能制造示范企業、太原市人工智能產業技術聯盟常務理事單位。向明智控以“讓人們的工作更安全、更高效、更舒適”為使命,應用人工智能、大數據和物聯網等新一代信息技術與安全生產深度融合,以煤礦綜采工作面智能化系統、網絡型液壓支架電液控制系統為核心產品,十多年來致力于基于井下精確空間定位和裝備姿態自感知、自控制的綜采工作面智能化、無人化開采解決方案的研發和推廣,為客戶提供從建設到運維的全方位智能化解決方案。公司與中國科學院、清華大學、中國礦業大學、太原理工大學等高校開展了多種形式的產學研合作,聯合建設山西省煤礦綜采裝備智能化產業研究院,主持開展礦山采掘裝備及智能制造國家重點實驗室的智能化相關建設工作,承擔了國家科技部、山西省科技廳關鍵核心技術和共性技術研究攻關專項項目、山西省工信廳數字經濟發展支持項目等省部重點項目,獲得科研成果四十余項。公司現已形成了包括設備感知控制矩陣、控制系統集群、數字孿生決策平臺和裝備全生命周期管理平臺在內的四大核心技術平臺,并將該成套裝備協同無人化控制技術進一步推廣到煤礦掘進、露天礦、鋼鐵、冶金起重等惡劣工況環境,實現惡劣工況下少人化、無人化的目標,提高安全、成本、效率等管理水平。站在中華復興和智能時代的十字路口,作為中國經濟騰飛的核心驅動,工業智能化的高速發展是時代的機遇,也是向明智控的使命和責任。向明智控致力于成為一個緊跟未來科技和社會發展的企業,一個能夠激發員工創造力、激情、夢想、責任和使命的精神家園,讓有責任心和有才能的人得到最好的回報。加入向明智控,讓我們一起為了幸福生活而奮斗,為了實現人生價值而奮斗,一起為了時代的使命而奮斗!公司總部:山西省轉型綜改示范區正陽街49號東區太原研發中心:山西省轉型綜改示范區創業街睿鼎國際大廈B座16層上海研發中心:上海浦東軟件園聯系電話: 0351-2149456
公司主頁
久久久久国产一级毛片高清板