更新于 4月25日

物業客服管家

4000-5000元
  • 包頭青山區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區
崗位職責: 1、報事處理:負責電話渠道受理業主咨詢、投訴建議、報事報修等業務,并準確記錄反饋至項目,保證電話受理溝通的準確性與客戶滿意度; 2、報事回訪:負責已完結報事、滿意度回訪、品質抽查等呼出業務,收集客戶感受、意見與建議,助力公司服務質量提升; 3、報事抽查:做好各項目ERP報事/投訴記錄抽查工作; 4、匯總投訴數據:匯總報事、投訴等數據,并轉給物業管理中心作分析及工作督辦; 5、數據更新:更新、整理各項目基礎數據; 6、投訴催辦:按標準審核投訴跟進處理的規范性,對處理滯后的投訴及時進行催辦。 任職資格: 1、年齡45周歲以下; 2、大學??萍耙陨蠈W歷,物業管理等相關專業優先; 3、優秀的語言表達能力,能熟練使用辦公軟件; 4、有較強的情緒控制能力; 5、有過物業管理、呼叫中心經驗優先。

工作地點

包頭青山區奧體公園三號

職位發布者

楊女士/總監

立即溝通
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金科智慧服務集團股份有限公司(以下簡稱“金科服務”)是全國領先的智慧服務供應商。2000年,金科服務在重慶成立。經過20余年的發展,已成為全國前十,西南第一的綜合智慧服務集團。2020年11月17日,金科服務在香港聯合交易所掛牌上市,股票代碼9666.HK。20多年來,金科服務堅持以客戶為中心,以關愛無處不在為理念,連續7年蟬聯中國物業服務企業綜合實力十強,連續7年保持中西部市場占有率第一,連續多年位列重慶、無錫等城市物業服務企業綜合實力第一,業主滿意度連續10年超過90%。金科服務堅定實施“服務+科技、服務+生態”戰略,布局文體旅、康養產業,培育SLCT品牌生長樹,打造空間物業服務(Space)、社區增值服務(Life)、本地生活服務(Catering)、數智科技服務(Technology)四大曲線。服務已經從社區走進城市的多維空間、產品覆蓋從社區走向社會的多元需求。截至2021年12月底,金科服務已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市,管理近1400個項目,管理面積約3.6億平方米,服務全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務堅守初心與理想,與客戶、員工、股東同創“命運發展共同體”,為社會創造更大價值。
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