1、負責進行日常客戶服務工作,包括:接受咨詢、辦理業務、受理報事、催收費用等;
2、負責項目經營性業務宣傳、執行;
3、負責項目入戶、裝修手續辦理;
4、負責每日巡檢項目設施設備、環境、外觀及裝修情況,并將巡檢發現的問題反饋至相關部門整改;
5、負責建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料;
6、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調,控制投訴;
7、負責實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創新的建議及措施;
負責協助工程管理部進行裝修管理、監管;定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量,定期組織社區文化活動。
任職要求:
1、年齡20-40歲;
2、大學??萍耙陨蠈W歷,物業管理等相關專業優先,有較強的抗壓能力;
3、有較強的溝通能力,具有團隊合作意識;
4、1年以上客服部門工作經驗,1年以上物業管理經驗優先。