崗位職責： 1.負責接受與處理商戶投訴記錄，收集資料匯報上級，跟進了解處理進程； 2.負責收集轄區內商戶資料，做好商戶檔案的管理； 3.定期對負責轄區域的商戶進行巡查，填寫巡場報告； 4.負責商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作； 5.協助追收租金，客戶管理費的各類費用的工作； 6.負責做好轄區內對商戶的宣傳、引導、調查工作； 7.對轄區內舉行的各種活動進行現場管理； 8.對轄區內外的公共設施、消防設施、環境綠化衛生、廣告宣傳海報進行監督管理； 9.配合公司做好招商工作，完成招商指標； 10.執行公司的各項管理規章制度。 任職要求： 1、 學歷要求：大專以上學歷；物業管理、文秘、法律專業優先； 2、 年齡：45歲以下；性別：男女不限。 3、 有3年以上的相關工作經驗，具有良好的溝通協調能力及應變處理能力；性格熱情開朗、待人有禮、有團隊合作精神； 4、 熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件