崗位職責： 1、按照工單派工到客戶現場了解故障現象，對故障進行排查，根據維修手冊，制定維修方案，現場維修、返修或換新； 2、收集和分析客戶反饋信息，隨時響應客戶的意見與需求，并及時向公司相關部門進行告知，需求實施后進行溝通保障響應閉環不斷改善服務水平； 3、定期回訪客戶，及時了解設備使用情況，及時發現設備故障前兆并進行處理； 4、負責新機裝調、設計更改等日常工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，電氣、機械、自動化相關專業； 2、3年以上數控設備、機械維修等售后服務經驗； 3、對機床相關專業進行過學習，如數控系統原理，PLC，工程制圖，電氣原理圖、液壓傳動等； 4、具備較強的故障排查技術能力，能夠解決客戶現場設備出現的各種問題，并能夠指導區域售后成員解決問題； 5、具備良好的溝通和表達能力，能夠采取合適的方式方法協調和解決問題。