工作描述: 1.跟進客戶項目,根據客戶需求提供產品推薦,與工程及客戶采購對接,并跟蹤訂單;
2.負責溝通與協調訂單處理過程中的相關事宜異常情況及時與客戶反饋溝通,安排發貨,跟進物流信息及到貨情況;
3.處理客戶售后問題,就客戶所反映的意見和建議跟進處理;同客戶溝通,及時收集客戶反饋信息并上報,做好客戶服務的工作;
4.客戶往來賬核對等賬目處理,負責對所跟蹤客戶的月末對賬,確認賬目金額無誤后開票,并制作客戶應收帳表,等級客戶貨款明細,針對到期貨款進行催收,向上級領導提交應收賬款及數據處理;
5.負責公司所有客戶檔案整理與維護,并將長期未交易客戶定期匯報,
6。負責公司新入職跟單人員培訓及考核。