更新于 5月13日

客服專員

4000-6000元
  • 太原萬柏林區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服電話客服售后客服倒班制熟悉平臺客服在線生活服務(O2O)互聯網電子商務
崗位主要職責? 主要負責解決售前客戶咨詢問題,為客戶提供專業、耐心、細致的解答,引導客戶了解公司新平臺的信息化產品與服務,幫助客戶做出合適的選擇。同時,配合部門完成日常工作,包括但不限于數據整理、客戶信息收集與反饋、部門內部溝通協調等,確保部門工作的順利開展。? 在服務結束后,主動回訪客戶,收集客戶使用反饋,解答客戶后續疑問,維護良好的客戶關系。并且積極挖掘客戶潛在需求,盡量完成客戶私域轉化,將客戶引流至公司微信公眾號、社群等私域流量池,為后續業務拓展奠定基礎。? 任職要求? 1、具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠清晰、準確地理解客戶需求并進行回應。? 2、有較強的服務意識和責任心,對待客戶熱情主動,愿意積極解決客戶問題。? 3、熟悉計算機基本操作,能夠熟練使用辦公軟件和客服相關系統。? 4、具有一定的學習能力,能夠快速掌握新平臺的信息化產品知識和業務流程。? 5、性格開朗樂觀,具備良好的團隊合作精神,能夠適應快節奏的工作環境。? 6、有客服工作經驗,尤其是信息化行業客服經驗者優先考慮。

工作地點

太原萬柏林區綠地外灘中心A座14層

職位發布者

崔敏/人事經理

三日內活躍
立即溝通
山西掌沃信息科技有限公司
山西掌沃信息科技有限公司位于山西轉型綜改示范區學府園區,起航于2012年,注冊資金1800萬。公司以系統集成業務為基石,以IT整合服務、規劃設計、系統集成和運維盤活服務為運營主業,專注于教育信息化建設,致力于搭建融合互通智慧教育信息化體系,為教育部門和學校提供智慧教育差異化整體解決方案,實現科技與教育深度融合。公司成立至今,從三通兩平臺到特色常態化智慧教育建設積累經驗,不斷突破,獲得了客戶的認同和肯定。在區縣級云數據中心、有線城域網、無線城域網、區縣級教育云平臺、集團校智慧教育建設、新建校智慧校園建設、舊校區信息化升級改造、同步異地校區互聯互通、薄弱校改造等領域陸續建立了一批示范項目,服務了太原市教育局及市屬學校、小店區教育局及區屬學校、杏花嶺區教育局及區屬學校、晉源區教育局及區屬學校、迎澤區教育局及區屬學校、婁煩縣教育局及區屬學校、清徐縣教育局及區屬學校、陽泉市兩縣三區教育系統等客戶,推動教育資源均衡化發展,讓科技深度融合教育,助力山西教育現代化的變革。2021年,公司全面業務升級,成為新華三山西區域云智產品總代理、行業金牌,利用一年的時間推動山西區域云智產品份額增長,提升云智產品市場認可度。同時成為阿里釘釘部署服務商、統信系統金牌代理商、希沃山西總代理。業務板塊實現多元發展,公司綜合實力進一步提升。我們的愿景:科技服務創造新價值我們的使命:傳遞科技力量,深度融合科技與行業
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