職位描述 1.持續學習公司售后政策、流程、產品，提供客戶服務； 2.受理用戶咨詢、售后請求，通過回郵件的方式給用戶提供合理解決方案，語言是英語； 3.對接質檢組，不斷通過質量改善提升用戶服務體驗 ； 4.接受五一、十一、春節長假排班，平常周一至周五上白班，周末雙休。 職位要求 1.大專及以上學歷，英語、法語、西班牙語、德語、意大利語專業優先，有客服相關工作經驗優先； 2.英語可以作為工作語言，能夠與客戶通過郵件進行高效溝通； 3.有較強的客戶服務意識，有責任心和耐心，做事細心，積極進取，學習能力強，有良好的團隊合作精神和抗壓能力、應變能力。