崗位職責描述: 1、所負責渠道客戶的咨詢，查詢解答； 2、跟進及處理客戶查件，跟蹤貨物信息，關注貨物運輸狀態等問題； 3、出貨前信息確認及問題的傳達反饋，及時關注和處理系統問題件，設置系統信息等； 4、與渠道商郵件溝通，專業回復處理問題件； 5、其他支持內部同事和領導交辦的工作。 崗位要求： 1.熟練使用辦公軟件，包含excel表格及word文檔的形成； 2.工作認真細心，積極主動，善于溝通，抗壓力強，有強烈的責任心團隊合作精神； 3.思路清晰，條理性分明，具備獨立分析解決問題的能力； 4.服從領導安排； 上班時間： 周一至周六 9：00－18：00，單休 工作地點： 郯城西關商貿城對面 福利:公司福利： 1.入職即繳納五險 2.培訓體系： 公司有完善的專業知識、客服技能等培訓。 3.朝九晚六，彈性工作； 4.晉升空間：公平公證公開透明的晉升渠道，提供廣闊的發展晉升空間；