崗位職責:
1.接收調解請求:通過電話、郵件、來訪等方式接收調解請求,并進行初步了解和記錄。
2組織調解會議:根據調解請求的內容,組織雙方當事人進行調解會議,確保會議的公正、公平和公開,并記錄會議內容。
3.促進雙方協商:積極促進雙方當事人進行協商,尋找共同點,并引導雙方當事人提出合理的解決方案。
4.制作調解協議書:如果雙方當事人達成協議,制作調解協議書,并確保雙方當事人簽字同意。
5.跟進調解結果:調解協議書簽訂后,跟進調解結果,確保雙方當事人按照協議書的內容履行各自的權利和義務。
6.維護記錄和檔案:維護調解過程中的記錄和檔案,包括調解請求、調解會議記錄、調解協議書等。
7.提升專業素養:不斷提升自己的專業素養,學習最新的調解技術和理念,了解相關法律法規策。
職位要求:
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專業素質:具備良好的溝通和協調能力,能夠有效地處理人際關系和糾紛;
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工作作風:具備嚴謹的工作作風和高度的責任心;
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服務意識:具備良好的服務意識,為當事人提供熱情、周到的調解服務;
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調解技能:能夠運用專業法律知識和技巧,協助當事人達成互利共贏的解決方案
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有矛盾糾紛調解工作經驗優先、社區居民調解經驗優先