更新于 5月21日

客服主管

6000-12000元·13薪
  • 杭州拱墅區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服零售/批發快速消費品
崗位職責: 1、負責公司客戶的開發、維護及滿意度提升,建立長期合作關系; 2、及時響應客戶需求與反饋,提供解決方案及服務支持,提升客戶忠誠度; 3、建立并維護客戶信息管理系統,記錄客戶需求及溝通記錄,為市場與公司提供數據支持; 4、協助市場部完成銷售業績指標,跟進客戶合同續約、進貨下單及賬目記錄; 5、帶領客服團隊完成工作任務,制定并落實組員成長計劃,提升團隊專業能力; 6、完成上級交辦的其他工作。 任職資格: 1、本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、電子商務、行政管理等相關專業優先; 2、1年以上同崗位管理經驗,具備客服或客戶關系管理經驗者優先; 3、熟練使用辦公軟件,具備數據分析能力; 4、具備優秀的語言表達、溝通技巧及服務意識; 5、較強的抗壓能力、問題解決能力及洞察力; 6、良好的團隊協作、跨部門協調及執行力。

工作地點

杭州拱墅區萬廣匯商務中心A3幢13樓

職位發布者

程曉慶/人事經理

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