崗位職責： 1、負責公司客戶的開發、維護及滿意度提升，建立長期合作關系； 2、及時響應客戶需求與反饋，提供解決方案及服務支持，提升客戶忠誠度； 3、建立并維護客戶信息管理系統，記錄客戶需求及溝通記錄，為市場與公司提供數據支持； 4、協助市場部完成銷售業績指標，跟進客戶合同續約、進貨下單及賬目記錄； 5、帶領客服團隊完成工作任務，制定并落實組員成長計劃，提升團隊專業能力； 6、完成上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務、行政管理等相關專業優先； 2、1年以上同崗位管理經驗，具備客服或客戶關系管理經驗者優先； 3、熟練使用辦公軟件，具備數據分析能力； 4、具備優秀的語言表達、溝通技巧及服務意識； 5、較強的抗壓能力、問題解決能力及洞察力； 6、良好的團隊協作、跨部門協調及執行力。