工作職責:
1、按照服務標準接聽客戶來電(電子銀行包括網銀、手機銀行等),解答客戶咨詢,處理客戶業務需求,化解服務糾紛,為客戶提供優質服務。
2、參加業務培訓,提高系統操作水平和業務處理能力。
3、能夠提供合理化建議,幫助中心提高整體服務水平。
4、遵守各項規章制度,服從工作安排,維護運營秩序和工作環境。
任職要求:
1、本科及以上學歷,30歲以內。
2、普通話標準,口齒清晰,表達流暢,思維敏捷,善于溝通,具有良好的親和力。
3、能熟練操作office系列軟件及常用辦公設備。
4、工作責任心強,具備良好的團隊協作精神及客戶服務意識。
工作模式:
常日班(8:30-16:30):做五休二
通日班(9:00-20:30):做一休一
采用排班制,無夜班。
本崗位有非常好的晉升機制,非常優秀者有機會轉行編!