崗位職責:
1.負責制定部門工作流程、培訓計劃且部署落實;
2.負責指導、監督、檢查本部人員各項工作,定期對本部門員工進行考核;
3.監管客戶服務工作的開展,確保各項工作符合工作規范和公司品質管理要求且穩步提升;
4.負責制定物業服務費收取方案,拓展各類經營性收入,并監督、督促各項費用的收取;
5.負責制定服務中心年度社區活動計劃,并跟進組織各類社區活動開展,維護好與業戶的關系;
6.制定業戶走訪計劃,及時了解業戶思想動態并協調處理業戶的各類投訴,收集業戶意見及建議,不斷提升業戶對于物業公司的滿意度;
7.與相關部門建立良好的合作關系,促進社區共建及客戶合理問題的有效解決;
8.領導授權交辦的其他工作。
任職要求:
1、統招大專以上學歷,35歲以內,2年及以上中型物業企業同等崗位工作經驗;
2、掌握物業管理知識,熟悉國家政策與法律法規,熟悉客服工作流程,有良好的組織協調與人際溝通能力,具備強烈的服務意識與責任感。
3、可接受短期派遣優先考慮。
職位福利:五險一金、年底雙薪、餐補、通訊補助、帶薪年假、節日福利、高溫補貼、采暖補貼