崗位職責： 1.做好小區內業戶信息資料的整理、登記、更新及保管工作，確保業主信息的準確性并及時更新；對內業戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展；負責裝修檔案、客戶檔案、部門文件資料及鑰匙的管理，維護前臺區域的秩序和環境； 2.協助做好相關費用的統計、收取、催繳、現金保管及存儲、項目財務憑證制作、物業收費臺賬更新及一碑系統數據管理等工作；負責項目收繳率財務分析，原因分析，跟蹤提示任務進度； 3.受理維保修報修，聯系施工單位并跟進維保修問題整改，按規定做好維保修信息的錄入、反饋與上報，以確保維保修問題快速有效解決； 4.負責物業項目物資及倉庫的管理，按要求做好物資臺賬建立及定期盤點工作，實現物業項目物資的規范管理； 5.按工作流程及崗位標準接待每位業戶的來訪來電，工作熱情、服務高效；做好業戶投訴的引導、溝通、解釋工作，且做好詳細記錄，及時收集并反饋客戶意見； 6.負責擬訂各類通知、告示、會議紀要等文函確保信息溝通及時有效； 7.領導授權交辦的其他工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，財務管理等相關專業； 2.熟悉物業客服部門相關操作流程，熟練掌握客戶投訴處理等相關技能，普通話標準、流暢，能熟練使用各類辦公軟件； 3.具有相關崗位工作經驗。 職位福利：餐補、高溫補貼、節日福利、員工活動、帶薪年假、單雙休、五險一金