崗位職責： 1. 嚴格執行公司的各項規章制度及會議精神； 2. 規范填寫各種單據及嚴格執行售后標準流程； 3. 及時準確的完成系統中車輛的結算及交車； 4. 接車及交車時必須使用或撤除車輛保護套件并檢驗車輛； 5. 在維修開始/結束時必須解釋維修項目及其費用； 6. 對于維修進度、預定配件或增項及時有效通知客戶； 7. 與客休區配合做好客戶的關懷及避免客戶進出車間； 8. 建立用戶車輛檔案、準確及時填寫中客戶、送修人及車輛信息； 9. 嚴格執行公司對跨區車維修的手續資料索取及保存規定； 10. 帶領客戶結算并親手將車鑰匙交與客戶，目送客戶離開； 11. 對進場車輛查詢歷史維修記錄并做好返修統計工作； 12. 提醒客戶維修完畢的回訪并有效完成本店客戶滿意度調查。 任職要求： 1. 汽車工程、汽車檢測與維修專業大?；蛞陨蠈W歷； 2. 接受過服務流程與汽車構造方面的培訓； 3. 3年及以上相關職位工作經驗，持有駕照，具備對車輛故障初步判斷能力； 4. 掌握售后服務相關知識和流程； 5. 具備一定的組織協調能力，良好的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力，熟練掌握計算機； 6. 有良好的團隊合作精神，高度的工作熱情，敬業精神，服務意識強。