【崗位綜述】:
對美國碩士中心整體業務目標負責,有效地拆解至執行策略和打法,持續跟進目標完成進度,確保完成中心簽約創收及利潤目標。
【崗位職責】:
1. 吸引及招募優秀的顧間加入公司,組建完整的中心;
2. 帶領團隊執行和造代SOP,定期排查部門所有準客戶及在途客戶情況,確??蛻艄芾砉ぷ饔行蜻M行,杜絕風險發生,接待并處理客戶投訴,有效監控團隊退費情況;
3. 持續提升團隊專業度、各項能力、產能、效能、轉化及ROI;
4. 對學員交付優質的服務,持續提升服務水平,獲得客戶美譽度,并且提升高質量的推薦簽約創收;
5. 制定培訓目標及培訓計劃,定期檢查美國研究生中心的培訓執行和考核情況;
6. 定期組織企業文化培訓,貫徹企業文化理念;
7. 培養及復制團隊,為公司業務發展持續培養及輸出優秀人才;
8. 通過工作指導、工作分配、績效管理、項目管理、團隊交流等,不斷提升團隊專業能力和知識沉淀;
9. 參與制定市場營銷計劃和具體的實庭方案,確保產能不斷提升;
10. 支持跨部門項目《服務、市場、產品等) 在本中心的落地;
11. 完成上級經理安排的其他事項。
【任職資格】:
1.本科以上學歷,海外名校教育背景優先;
2. 5年以上同行業工作經驗,其中在同等職位上任職經歷3年以上,
3. 有部門全盤經營管理經驗,有豐富的管理體系與實戰經驗,
4. 責任心強、勇于負責、忠誠敬業、富有親和力及創新意識。