崗位職責:
1.滿足理賠服務標準和周轉時間:確保理賠的有效處理和在設定的服務標準范圍內。
2.在自己權限范圍內批準理賠案件:就超過個人權限限制的理賠向高級管理層提出建議。
3.處理查詢和投訴:解決來自客戶、銷售人員、監管機構和內部員工的問題。
4.通過各種渠道管理理賠查詢:回應來自代理機構、經紀人、銀行等機構的查詢。
5.提供行政支持:編寫理賠信函,建立、審查和修改理賠程序、指導方針、工作流程和表格。
6.后備團隊成員:必要時協助隊友的任務。
任職要求:
1.本科及以上學歷,至少3年的個人人壽或醫療保險理賠處理經驗。
2.有FLMI、ALHC、ACS等專業證書優先。
3.熟練掌握MS Word、Excel和PowerPoint技術。
4.獨立,自我激勵,有團隊合作精神,能夠在壓力下工作。
5.廣東話流利,文筆好;英文良好。