醫藥配送銷售員工作內容
醫藥配送銷售員需兼顧藥品配送與銷售職能,其核心工作內容包括以下四部分:
一、?訂單管理與客戶服務?
- ?訂單接收與核對?:通過內部系統或電話接收客戶需求,確認藥品名稱、數量、配送地址及特殊要求?。
- ?庫存協調與備貨?:根據訂單檢查庫存,完成揀貨、包裝,并附藥品說明書或醫囑信息?
。
- ?客戶關系維護?:開發新客戶并維護現有客戶關系,定期溝通以提升服務滿意度?。
二、?配送執行與安全保障?
- ?專業包裝與標識?:使用符合藥品儲存標準的包裝材料,標注溫度要求(如冷藏藥品)、收貨人信息及注意事項?。
- ?路線規劃與準時配送?:優化配送路徑,高效完成運輸任務,確保藥品按時送達指定醫療機構或患者?。
- ?質量管控?:嚴格執行藥品驗收流程,保障配送過程中藥品質量與安全?。
三、?銷售支持與市場拓展?
- ?銷售目標達成?:完成公司分配的銷售指標,通過推廣藥品、處理訂單及回款管理提升業績?。
- ?市場信息收集?:搜集競品動態、客戶反饋及行業數據,為銷售策略調整提供依據?。
- ?學術推廣支持?:協助組織學術會議、培訓活動,提升產品在終端的專業影響力?。
四、?合規與售后管理?
- ?法規遵守?:嚴格執行藥品管理法律法規,規范操作流程,杜絕違規行為?。
- ?售后問題處理?:及時響應客戶投訴,協調退換貨流程,優化客戶體驗?。
- ?數據記錄與反饋?:填寫配送記錄、銷售報表等資料,定期提交工作總結及市場分析?。