職位描述
外賣平臺商家運營用戶運營活動運營策略運營推廣運營區域外賣提升外賣客訴處理加盟品牌外賣提升餐飲服務
公司介紹:
"幸運咖"創立于2017年，是一家以現磨咖啡為主的全國連鎖品牌，隸屬于河南幸運咖餐飲管理有限公司，是蜜雪冰城股份有限公司全資運營的咖啡品牌。依托集團公司二十余年的行業經驗，形成了集研發生產、倉儲物流、運營管理于一體的完整產業鏈。品牌自創立以來，始終秉承著“真人真心真產品,不走捷徑不騙人"的核心價值觀,堅持選用優質原材料打造產品，致力于讓全球每個人喝上高質平價的好咖啡。
崗位職責:
1、【外賣基建】外賣第三方配送審核、創建門店信息、綁定配送運力、創建門店角色賬號等基礎運維工作；
2、【外賣策略】外賣配送策略的制定、門店配送策略的維護以及批量設置門店配送方案；
3、【外賣客訴】外賣日常問題工單的解決，客訴、運營群等渠道的相關問題的處理，以及和第三方運力關于配送費相關事宜的溝通；
4、每月配送商復盤并處理業務問題，保障配送訂單正常承接并及時跟進優化；
5、優化現有業務發展模式，提升配送準時率和門店營業率；
6、解決外賣異常問題及訂單，并輸出問題SOP手冊進行減少問題發生率。
任職要求:
1、1年以上餐飲平臺外賣運營經驗；
2、 對茶飲/咖啡行業、頭部品牌、用戶需求進行分析研究，獨立制定過外賣運營方案，活動日歷和活動方向（流量拉新，用戶復購，團餐，校內增量）；
3、熟悉外賣運營平臺營銷活動規則及作用，營銷活動費與各數據之間的關系，提升外賣訂單量。
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工作地點
鄭州管城回族區蜜雪冰城總部辦公樓(東區)
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職位發布者
趙春喜/人事經理
立即溝通
蜜雪冰城股份有限公司
蜜雪冰城創立于1997年，是一家全球領先的現制飲品企業，總部位于河南鄭州，經過二十多年的發展,已成為涵蓋新式茶飲、連鎖咖啡等領域，包括“蜜雪冰城”、“幸運咖”等品牌矩陣的企業集團?！皬囊活w檸檬到一杯檸檬水”的背后，蜜雪集團率先完成“自建工廠、自建供應鏈、自產核心原材料”的產業布局，由旗下蜜雪冰城股份有限公司、大咖國際食品有限公司、上島智慧供應鏈有限公司三大公司共筑搭建起“農業基地、研發生產、倉儲物流、運營管理”并行的完整產業鏈條，同時積極開拓海外市場，讓全球每個人享受高質平價的美味!
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