崗位職責： 1、全面負責案場管理工作，統籌協調相關資源； 2、配合案場活動，統籌協甲方等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題； 3、案場團隊建設，負責案場團隊績效考核、組織部門例會； 4、指導案場現有業務，提高服務水平，統籌開展相關培訓； 5、負責案場的服務策劃和服務創新； 6、處理案場發生的重大投訴和突發事件。 任職要求： 1、熟悉案場服務崗位業務流程； 2、組織實施能力突出，具備良好的溝通能力和突發事件處理能力。