工作職責： 1、負責制定部門工作計劃、預算，報公司審批； 2、負責檢查、監督、考評轄區內的環境維護工作，并協調本部門與其他部門關系； 3、負責對外包單位工作質量進行控制； 4、負責定期巡查所轄區的清潔、綠化、對問題及時糾正、解決； 5、負責對環境相關消耗品監控管理，有效進行成本控制； 6、負責受理、處理與環境工作相關的客戶重大投訴； 7、負責對客戶現有或潛在要求進行分析、判斷，向上級領導提出合理化建議和意見，調整工作計劃和方向； 8、負責指導、管理、監督本部門下屬人員的業務工作，改善工作質量，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項； 9、組織本部門識別工作、服務所涉及的環境因素和危險源，并對本部門環境因素、危險源管理控制情況進行監督； 職位要求： 1、 大專以上學歷，5年以上大中型物業公司同等職位管理工作經驗，40周歲以下； 2、 熟悉物業法律法規、管理流程及規范，熟悉質量管理體系在企業管理推行與實施流程； 3、 有良好的客戶服務意識； 4、 具備良好的溝通協調能力和獨立工作能力； 5、 熟練掌握商務禮儀規范及談判溝通技巧； 6、 具有較強的領導才能、先進的管理知識及管理能力； 7、 具有良好的社會關系和極強的工作能力； 8、 為人誠實、正直，工作態度嚴謹，責任心強，具有較強的團隊合作精神，能承受較大工作壓力； 9、 儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗； 10、有大中型物業行業或高端服務業（如酒店服務行業、航空業）或港資企業工作經驗者優先；