1. 熟悉辦公樓客服工作流程及相關的法律、法規和政策； 2. 熟練操作EXCEL，WORD的編輯，具備較強的文字功底； 3．負責部門對內、對外，重要工作事宜的落實； 4. 做好物業費收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題； 5. 及時了解日常物業各部門的服務品質、操作管理流程，從業戶溝通中汲取相應的信息，從而進行工作改進的協調工作； 6. 具備較強的執行力和判斷力，富有團隊合作及敬業精神； 7. 做好領導交辦的其他任務 任職要求： 1、大專以上學歷,管理類專業，物業管理或酒店管理相關專業為佳； 2、物業管理從業人員上崗證書,3年以上相關同崗位工作經驗； 3、具有良好的溝通、協調能力，能承受一定的工作壓力； 4、能獨立，有效展開日常部門管理工作，監管及培訓屬下員工，有緊急事件的善后處理經驗。