物業管家工作內容:
1、在項目負責人的領導下,全面熟悉并積
極履行項目各項管理制度、服務標準、工作職責、工作范圍。
2、熟悉轄區環境及各種配套設施的公共設施的位置,各樓宇的綜合情況。 全面負責本區域內的各項收費工作,及時催繳各項費用,完成收費指標。
3、與住戶保持良好的關系,定期開展回訪工作,向住戶解釋說明物業公司的有關管理工作細則、管理規約、住戶手冊等,能靈活正確運用國家有關的法令法規和公司的有關規定,巧妙地處理好每件事情,維護公司的利益和聲譽。
4、負責區域內物業管理各項工作的巡查,督查各崗位工作質量,善于發現工作中存在的問題或安全隱患,跟進、處理有關違章整改事宜,認真做好巡查記錄。
5、受理前臺傳達的工作信息,接受住戶提出的投訴或服務要求,及時到現場實地了解,經有效分析后轉交相關職能部門跟進處理。
6、負責起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件,督促各部門通告按序張告及歸檔,包括文本格式、定期拆撕等。
7、負責協助秩序維護部、工程維修部處理突發事件,并及時上報管理項目經理。
工作要求:
年齡20-40左右,有1-3年左右的物業經驗,善于溝通,形象氣質佳,工作認真負責,有一定抗壓能力。