崗位職責: 1.協助銀行處理各類工單投訴，錄音稽核，確保客戶問題及時有效解決； 2.通過電話、郵件等方式與客戶進行溝通，確保信息的準確性和完整性； 3.根據客戶的具體情況，提出合理的解決方案，幫助客戶處理工單投訴； 4.維護良好的客戶關系，確保服務質量滿足公司標準； 5.完成領導安排的其他相關工作。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和表達能力，能夠流利使用普通話； 2.具有較強的責任心和團隊合作精神，能夠快速適應工作環境； 3.對工作細致認真，能夠處理好客戶投訴和問題； 4.具有良好的客戶服務意識，能夠有效解決客戶的工單投訴； 工作時間： 早上8:45-12:00 下午13:30-18:15 大小休 不加班 節假日正常休 薪資福利待遇： 1、試用期無責4000+1000績效，轉正4000+2000績效，綜合5-7k左右 2、按照國家規定購買社保，享受帶薪年假，婚假，病假喪假等 3、員工生日福利，聚餐，年度旅行，豐富下午茶 公司地址：武漢市江岸區京漢大道三陽路鉑士匯國際廣場