職位描述
現場客服全白班
崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
工作時間：8：00-12:00；13:30-17:30
工作地點
保定高碑店市慧慧超市
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職位發布者
馮錦秀/人事經理
三日內活躍立即溝通
河北隆泰物業服務有限責任公司
隆基泰和旗下的隆泰物業成立于2002年，物業管理國家一級資質，連續多年榮獲中國物業百強企業，以物業服務產業化運作為導向，致力于打造一站式的全功能物業服務平臺。所轄項目多次榮獲國優、省優、市優稱號。隆泰物業管理類型覆蓋住宅、商業、寫字樓、案場、工業園、產業園等多種業態，目前接管項目80余個，在管面積超2000萬平方米。項目分布于承德、秦皇島、唐山、廊坊、保定、滄州、邯鄲、邢臺等華北城市，近期在陜西省、河南省均有項目落地，業務新進入城市有西安市、許昌市、石家莊市、邢臺市、成都市等。 l 8小時盡情享受工作：上午8:30-12:00，下午13:00-17:30l我們比你更關注你的健康：五險一金、定期體檢 l每年年假督促你休完，不讓你浪費分毫：帶薪年假l每月再也不用買流量包：通訊補貼l公司還會給你家的溫暖：住房補貼
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