外呼客服
崗位職責
1.負責客戶數據管理,按照要求選擇客戶外呼狀態,外呼后及時更新數據,隨時準備提交銷售數據與信息。
2.完成公司規定的和電商銷售相關的日常工作,及時響應并完成上級領導臨時下發的任務。
3.熟練運用基本辦公軟件,通過電話與客戶溝通,介紹產品或服務,解答客戶疑問,解決客戶問題
4.積極參與話術演練,根據學習情況及時勝任公司新項目并開展外呼工作。
5.根據項目需求,配合團隊工作,必要時對工作內容進行調整,如單獨外呼特定項目。
6.嚴格遵守公司的規章制度,不利用上班時間從事與工作無關活動。
崗位要求
1.具備良好的客戶數據管理能力,能及時準確地處理和更新數據。
2.熟練掌握基本辦公軟件,具備本崗位所需的業務知識、基礎知識,有較強的溝通能力和問題解決能力。
3.學習能力較強,能夠快速掌握新知識和技能,適應公司新項目要求。
4.工作配合度高,能根據項目需求靈活調整工作,具備良好的團隊協作精神。
5.工作效率高,能按時高效完成布置的工作任務。
6.紀律性強,自覺守公司各項管理規定。