1. 計算機相關專業,本科學歷優先,有對外提供技術支持經驗者優先考慮;
2. 熟悉常用開發語言:JAVA、.NET、PHP、Python等;
3. 學習能力強,抗壓能力強,需要并行支持多個項目;
4. 強烈的客戶第一服務意識,責任心強,工作積極主動;
5. 具備良好的項目管理、溝通及協調能力;
6. 擅長借助excel、word、ppt等辦公軟件輸出項目總結報告;
7. 有移動支付接入經驗者優先考慮。
工作職責:
1. 負責微信支付商戶接入方案落地,跟進項目進度,解決商家接入過程中遇到的各種技術問題;
2. 深入了解商戶質量改進方案,推動商戶快速、高效落地,提升商戶支付系統質量;
3. 負責對商戶進行質量問題回訪,收集整理商戶反饋,形成建議報告,幫助產品、研發團隊一起完善和優化業務產品;
4. 負責核心KA商戶關系維護,從技術手段和流程制度方面提升技術支持服務專業度和效率,提升客戶體驗和滿意度。