1. 課程咨詢與銷售轉化
接待家長及學生,通過面談、電話、線上等方式提供課程咨詢,解答課程體系、師資、教學特色等問題;
根據學生學情、目標及測評結果,制定個性化學習方案,促成課程簽約;
完成月度/季度銷售目標,跟進潛在客戶,提高轉化率及續費率。
2. 學生評估與服務跟進
安排學科測評、學習能力分析,與教學團隊協作制定學習計劃;
定期反饋學生學習進度,協調教師、家長、學生三方溝通,提升客戶滿意度。
3. 客戶關系維護
處理家長投訴及突發問題,維護機構口碑;
推動老客戶轉介紹,策劃參與機構招生活動(如開放日、講座等)。
4. 數據管理與市場反饋
錄入客戶信息,分析轉化數據,優化銷售策略;
收集競品動態及家長需求,協助優化課程產品。
學歷:本科及以上,教育學、心理學、市場營銷相關專業優先;
經驗:3年以上K12教育行業課程顧問/銷售經驗,有天河區教育資源者優先;
技能:熟練使用Office辦公軟件,具備基礎數據分析能力。
2. 核心能力
溝通力:擅長與家長、學生建立信任,精準挖掘需求;
銷售技巧:熟悉教育產品賣點(K12一對一、小班課程賣點);
抗壓能力:適應高強度工作節奏,目標導向型思維;
行業敏感度:熟悉廣州小升初、中高考政策及本地K12競爭格局。