美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門，致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景，為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1.了解大模型的技術特點和客服領域的需求痛點，探索大模型在客服領域的應用潛力。 2.負責設計清晰的探索路徑、產品節奏及價值產出，明確產品的業務價值和目標。 3.負責大模型在各業務線上客服應用的需求分析、整體方案設計、產品架構等工作。 4.負責提出各項能力所需的數據生產、工程實現、交互設計需求，并負責制定各項能力的效果指標要求。 5.監測產品上線后的效果和用戶反饋，及時調整產品策略和改進產品功能。 崗位基本需求 1.3年以上互聯網產品經理經驗，具備大模型應用項目落地經驗，有Agent、智能客服、對話機器人、IM工具類產品經驗者優先； 2.較強的業務理解能力，能深入了解客服領域的需求和痛點，將大模型應用落地與業務需求相結合。 3.有較強的項目管理、溝通表達和跨團隊協調能力，能拿結果打勝仗。 崗位亮點 塑造未來，你將主導客服場景大模型應用的落地； 專業深化，你將深度參與美團平臺大模型技術STL組織； 全局視野，你將了解美團所有業務差異化的服務策略；