美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門，致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景，為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1. 聚焦客服場景智能化提效方向，通過數據分析和用戶調研，定位系統產品操作效率或用戶體驗的優化環節，確定產品優化方案，推進上線及效果回收。 2. 結合大模型，深入探索產品創新點與應用場景，完成MVP版本建設及落地。 3. 從需求與體驗出發，進行產品規劃，撰寫產品文檔。 崗位基本需求 1. 研究生在校生，有產品實習經驗者優先。 2. 能夠快速學習、理解產品需求及業務場景，邏輯思維清晰，有良好的需求分析能力和表達溝通能力。 3. 對AI領域及相關應用有基本認知，對大模型應用感興趣。 4. 積極主動，認真負責，有主人翁意識。 5. 掌握數據分析及結構化輸出的方法。 6. 有良好的團隊協作意識和溝通協調能力。 具備以下者優先 有客服系統、智能化解決方案、策略規則系統、自動化系統、集成平臺等相關領域產品實習經驗者優先。 崗位亮點 1. 有機會了解大模型在客戶服務領域的應用； 2. 有機會接觸美團各業態的客服領域工作，深度了解不同業態的相似處和差異點。