美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門，致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景，為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1.全英語形式為客戶提供服務和及時有效的解決方案； 2.及時反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并上報給公司。 崗位基本需求 1.英語專業尤佳，英語口語標準、熟練，談吐禮貌； 2.熟練掌握常用辦公軟件； 3.有較強的學習能力和團隊合作精神； 4.具有酒店接待等工作經驗者優先； 5. 具有優良的服務意識和敬業精神，溝通、應變能力強，態度積極進取； 6.有較強的學習能力和團隊合作精神，有一定的韌性。 具備以下者優先 有呼叫中心投訴處理及售后服務經驗者優先 崗位亮點 有以下晉升發展方向: 1.管理方向:客服組長客服主管； 2.其他方向:質檢培訓師中控等。