大眾點評作為國內重要的本地生活消費決策參考平臺，多年來深耕本地生活消費領域，深受廣大用戶的信任和喜愛。我們的業務覆蓋了吃喝玩樂游購娛等生活場景，通過極具辨識度和公信力的”星級“和”評價“產品，為數億用戶提供了全面、可信的消費決策依據。為更好滿足用戶探索城市的需求，大眾點評在原有星級和評價的基礎上，以信息流產品形式，助力用戶發現更多好去處。大量優秀年輕同學的加入，為我們的團隊注入了澎湃活力。我們相信，真實的生活是不可替代的，真實的感受是值得記錄的，真實的美好是要被看到的。希望優秀的你能和我們一起，幫助廣大用戶在大眾點評上發現更多好去處，找到屬于自己的人間煙火氣，共創美好生活。 崗位職責 1. 驅動搜索體驗迭代 制定并不斷優化搜索滿意度評估標準，緊跟業務發展方向，設計并調整評估范圍和評估方法。通過定期的評估和問題分析，產出月度搜索體驗報告，推動產品和研發團隊持續改進，確保用戶體驗的不斷提升。 2. 外包工作管理 負責外包評估工作的管理，確保外包團隊的評估質量。合理分配外包資源，保障搜索體驗相關的標注和支持工作順利進行，確保整體搜索體驗的高質量輸出。 3. 專項調研 開展各類專項調研，包括搜索功能的認知度與幫助度、節假日體驗、以及針對細分人群的體驗調研。深入理解用戶在不同場景和細分市場中的搜索需求，提供有效的洞察和建議，以優化搜索體驗的整體策略。 4. 業務策略支持 與各業務部門緊密對接，深入理解其需求背景，從搜索運營角度提供針對性的解決方案，并逐步沉淀搜索產品的運營機制，支持業務的長期發展。 崗位基本需求 1. 本科及以上學歷，具備2年以上搜索運營經驗，有搜索體驗評估經驗者優先。 2. 對用戶需求有敏銳的洞察力，具備優秀的數據分析與解讀能力，能夠深入挖掘用戶行為背后的真實需求。 3. 具備出色的溝通協調能力，能夠與跨部門團隊高效合作，推動項目順利落地。 崗位亮點 1. 成長空間大：多樣化的工作內容，涵蓋體驗標準制定、外包管理、專項調研等，幫助你快速成長為全面的用戶運營專家。 2. 團隊氛圍好：與一群充滿熱情、富有創造力的同事共事，共同解決復雜的問題，追求極致的用戶體驗。 3. 創新驅動：主導專項調研和體驗評估標準的優化，持續創新改進搜索體驗，推動行業前沿實踐。