美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門，致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景，為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1. 負責美團平臺大搜的搜索體驗管理能力建設和體驗優化推進。持續迭代用戶視角的搜索體驗評估標準，結合行業發展和業務策略，制定有效的搜索體驗改善策略和舉措。通過體驗評估分析，策略拆解和重點項目推進，推動產品和算法能力持續優化，保障用戶搜索體驗持續提升。 2. 推動搜索全鏈路的體驗管理能力建設，包含但不限于搜索旅程管理、指標體系建設，評測工具搭建等。 3. 開展各類專項調研和用戶研究工作，包括搜索功能的認知度與幫助度、節假日體驗、以及細分人群的體驗調研。深入理解用戶在不同業務場景的搜索需求，提供有效的洞察和建議，以優化用戶的整體搜索體驗。 4. 與各業務團隊緊密協同，深入理解用戶和業務需求，從搜索體驗角度提供針對性的解決方案，并逐步沉淀搜索體驗的運營機制，支持業務的長期發展。 崗位基本需求 1. 本科及以上學歷，具備5年以上搜索運營經驗，有搜索體驗評估經驗者優先。 2. 對用戶需求有敏銳的洞察力，具備優秀的數據分析與寫作能力，能夠深入挖掘用戶行為背后的真實需求。 3. 具備出色的溝通協調能力，能夠與跨部門團隊高效合作，推動項目順利落地。 崗位亮點 1. 成長空間大：涉及美團各個業務，復雜度高。多樣化的工作內容，涵蓋體驗標準制定、策略拆解、項目管理、外包管理、用戶調研等，幫助你快速成長為全面的用戶運營專家。 2. 團隊氛圍好：與一群充滿熱情、富有創造力的同事共事，共同解決復雜的問題，追求極致的用戶體驗。 3. 創新驅動：主導體驗評估標準的優化，結合大模型應用，持續創新改進搜索體驗，推動行業前沿實踐。