美團到餐事業部擁有美團歷史悠久的餐飲團購業務，聚焦美團“零售+科技”戰略，為數以萬計的餐飲商戶提供一站式營銷服務，為廣大消費者提供優質的消費體驗。我們幫助餐飲商戶沉淀口碑、獲取用戶、增加復購等，持續提升商戶數字化經營水平，同時秉承著“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，面向消費者提供豐富的產品和服務，幫助消費者更好地作出消費決策。 我們有高效成熟的管理體系，還將為你提供全面的人才培養機制和廣闊的成長空間。讓我們一起創造更大的價值，幫助消費者吃得更好，商戶經營得更好！ 崗位職責 1. 客戶/行業洞察：知曉行業內客戶分布、行業標桿客戶及應對策略等，尋找商機。 2. 建立連接：與關鍵決策人建立客戶關系并保持溝通，制定相應談判計劃，可以一定程度影響關鍵決策人的決定；客戶關系的程度中沒有排他反對。 3. 方案制定：識別客戶需求并主動提出優化/新方案。 4. 項目實施：推動項目實施過程中的問題解決并尋找資源優化相關流程；收集項目實施過程中客戶的問題并給予反饋建議。 5. 經營分析：針對行業數據進行分析，基于客戶需求撰寫定制化的分析報告，并有一定的策略輸出。 6. 客戶關系維護及拜訪：月度拜訪、季度組織高層管理人員（總監級別以上）溝通會。 7. 能夠進行案例萃取總結，沉淀出可復制的經驗，優化作業模式和流程，并在團隊內做輸出，分享最佳實踐。 8. 工作通常涉及BU內多部門協同；或涉及客戶的多職能、多層級關系處理；或涉及客戶多組織的需求滿足，如市場部門、銷售部門、技術部門等。 崗位基本需求 1. 行業認知：了解行業標桿客戶的解決方案以及所屬行業或區域策略。 2. 產品/業務知識：熟悉相關業務同類產品/服務知識以及運營SOP等，同時了解公司的其他產品/服務知識。 3. 客戶管理：掌握客戶關系管理知識，鞏固關系，能夠分析研究客戶需求并提出解決方案。 4. 銷售談判：具備較成熟的談判思維，掌握并運用多種找籌碼的方法和技巧，找準籌碼，能夠把握談判的進程，運用銷售技巧等，促成合作。 5. 項目管理：掌握項目管理的基本方法論，推進項目順利落地實施。 6. 數據分析：掌握數據分析的方法，能夠選擇合適的工具，對行業的數據進行分析，并通過數據了解行業，制定應對策略。 7. 客戶運營：掌握供給運營、市場運營、活動運營等的基本邏輯，產出營銷方案并能夠撬動客戶投入資源以驅動增長；同時能夠推進銷售解決方案的履約。 具備以下者優先 擁有外賣、大客戶經驗的優先。 能熟練使用辦公軟件。 崗位亮點 1.有機會參與大客戶的開發和維護工作，鍛煉銷售和溝通能力。 2.可以與各類大客戶進行日常溝通，建立廣泛的人脈關系。 3.可以協助大客戶經理制定市場拓展計劃，參與關鍵客戶的談判和合同簽訂。 4.在工作中可以不斷學習和成長，提升銷售和市場營銷能力。